KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 26 Eylül 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz. Bu metin www.bilgecelabs.com web sitesini ve BilgeceLabs Etiketlik (dijital yemek etiketliği) hizmetini kapsar. HotelProConnect misafir Wi-Fi hizmetinin aydınlatma metni, hizmetin giriş sayfasında ayrıca sunulur.

1. Veri sorumlusu

BİLGECE BİLGİSAYAR TİC. LTD. ŞTİ. ("BilgeceLabs"), Güvenlik Mah. 282 Sk. Kadri Melli İş Merkezi No:10 Kat:1 D:2, Muratpaşa / Antalya.

2. İki farklı durum

3. İşlenen kişisel veriler

• Talep formu: ad soyad, tesis veya firma adı, telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), ilgilendiğiniz çözüm, notunuz, formu gönderme zamanı, aydınlatma metnini okuduğunuzu onayladığınız zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
• Etiketlik paneli (otel adına): otel personelinin adı, kullanıcı adı, rolü ve panelde yaptığı işlemlerin kaydı (işlem, zaman, IP adresi); restoran rezervasyonlarında misafirin adı, oda numarası, kişi sayısı, tarih, saat ve not.
• Misafir sayfaları: etiketteki QR ile açılan yemek sayfası ve günün menüsü misafirden kişisel veri istemez. "Alerjenlerim" seçimi yalnızca misafirin kendi telefonunda saklanır, bize gönderilmez.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Talebinize dönüş yapılması, demo ve teklif hazırlanması: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması) ve m.5/2-f (meşru menfaat).
• Otelin yemek etiketlerini, menüsünü ve rezervasyonlarını yönetebilmesi: otel ile yapılan hizmet sözleşmesi çerçevesinde, otelin talimatıyla.
• Kötüye kullanımın önlenmesi ve bilgi güvenliği (IP kaydı, işlem kaydı): KVKK m.5/2-f.
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi: KVKK m.5/2-ç.

5. Aktarım

Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki alıcılara aktarılır:

• Barındırma: web sitesi ve Etiketlik panelinin sunucuları Türkiye'de (İstanbul) bulunan bir barındırma sağlayıcısındadır. Veriler bu sunucularda saklanır.
• Ağ güvenliği hizmeti: site ve panel trafiği, saldırılara karşı koruma ve şifreli bağlantı için Cloudflare, Inc. altyapısı üzerinden geçer. Bu sırada bağlantı bilgileri (IP adresi ve istek içeriği) Cloudflare'in yurt dışındaki sunucularında işlenebilir.
• Yetkili kamu kurumları: kanunen zorunlu olduğu hâllerde, talep edilen ölçüde.

Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeler imzalanarak yapılır. Veriler pazarlama veya reklam amacıyla hiçbir üçüncü kişiye aktarılmaz, satılmaz.

6. Toplama yöntemi

Veriler bu sitedeki form aracılığıyla ve otellerin Etiketlik paneline girdiği kayıtlar yoluyla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama süresi

• Talep formu kayıtları: talep sahibiyle son görüşmeden itibaren 2 yıl saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.
• Otel verileri: otelle yapılan hizmet sözleşmesi sürdüğü müddetçe ve otelin talimatına göre saklanır. Sözleşme sona erdiğinde veriler, otel talep ederse 90 gün içinde otele iade edilir; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
• İşlem ve erişim kayıtları: bilgi güvenliği için 2 yıl saklanır.

Kanunen daha uzun saklanması gereken kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamamızı sağlayacak bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-postayla ya da Güvenlik Mah. 282 Sk. Kadri Melli İş Merkezi No:10 Kat:1 D:2, Muratpaşa / Antalya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Bir otelin Etiketlik panelindeki kaydınıza (ör. restoran rezervasyonu) ilişkin talepleriniz için veri sorumlusu oteldir; başvurunuzu otele yapmanız gerekir. Bize ulaşan bu tür başvuruları ilgili otele iletir ve otelin talimatına göre gereğini yaparız.

Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.